Terminos y condiciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO

• No se reintegra el valor monetario de la reserva, solo podemos modificar la fecha de acuerdo a la disponibilidad de fechas existente al momento del cambio.
• Si deseas cancelar tu reserva por motivo de fuerza mayor (Pandemia, Terremotos, enfermedad, muerte, entre otros) procedemos a reagendar el evento y la nueva fecha se deberá acordar previamente por las dos partes involucradas, pero no se hacen devoluciones de dinero, sin excepción.
• Si deseas cancelar nuestro servicio el día contratado o durante la celebración, no se realizará ningún reembolso, esto se debe a que ya se ha realizado la preparación y traslados de los alimentos.

TÉRMINOS & CONDICIONES

• Nuestros servicios incluyen mobiliario, maquinarias, insumos, operador en el valor del arriendo. El valor del transporte se realiza de acuerdo a la ubicación del evento.
• Antes de realizar algún pago debes confirmar la disponibilidad de la fecha del evento. Todos nuestros servicios deben ser agendados con anticipación, o como mínimo una (1) semana antes del evento (de acuerdo a disponibilidad existente al momento de realizar la reserva).
• La hora acordada para dar inicio al evento, NO PUEDE ser modificada el mismo día del evento. SIN EXCEPCION.
• Está de parte de nuestro cliente ser responsable de proporcionar información precisa y completa del evento, incluyendo la fecha, hora y ubicación exacta.
• Al momento de agendar la fecha y hora debe reservar con el 50% del monto total y el otro 50% restante 2 días antes del evento.
• Cualquier cambio o modificación del presupuesto debe acordarse por ambas parte, como mínimo 15 días de anticipación.
• La Locación que presente Dificultad de entrega (Escaleras, Ascensor, sótanos, Distancia superior a 20 metros) genera recargo, ya que los equipos que alquilamos en su mayoría, son de gran peso, por favor indicarlo para estar preparados y contratar mas personal. Nuestro Cliente debe proporcionar una descripción clara y detalla de los servicios que desea contratar para su evento, suministrando que desea y cantidades.
• En caso de solicitar servicio de catering, pasapalos, snack, repostería y/o estaciones de comida informarnos de cualquier requisito dietético o alérgico de algún invitado.
• La Mayoría de nuestras estaciones de juego estas acondicionadas con suministros para 20 participantes. Si el evento supera este número de niños informarlo incluye un precio adicional.
• Los servicios de atracciones, festejo, consumo y decoración se entrega y retira el mismo día. Puede acordar el retiro el día siguiente asumiendo un transporte adicional.
• Las estaciones de comida y atracciones no se arrienda de manera individual debe estar acompañado con la contratación de otro servicio.
• Nuestros clientes nos tiene que proporcionar (1) un área de estacionamiento para el trasporte que nos traslada los mobiliarios y equipo de trabajo
• Nuestros clientes deben garantizar que cuenta con los espacios y tomas eléctricas aptas para el servicio, ya que no se devuelve dinero por esta razón.
• El servicio de atracciones y estaciones de consumo tiene una duración de 4 horas, que inician desde la hora acordada.
• El montaje se realiza con tiempo anticipado, En caso de requerir tiempo adicional debe solicitarlo con antelación a la culminación del evento, el mismo tendrá un costo, que esta reflejado en su presupuesto. Una vez finalizado el tiempo se desmonta el equipo.
• Cualquier inconveniente debe ser reportado de manera inmediata al contratante o coordinador del evento para poder solventarlo de forma inmediata.
• La línea gráfica y el diseño digital del evento se entregará 5 días antes de la fecha del evento. Y TENDRÁ OPCIÓN DE UN SOLO CAMBIO O FORMA. (lo mismo aplica para productos de papelería o arreglos.)
• Las Decoraciones no pueden estar al intemperie.
• Los elementos que constituyen las decoraciones (mobiliario, elementos decorativos) son de carácter arrendados, por ende si el cliente necesita quedarse con algún material decorativo o personalizado con nombre debe indicarlo para presupuestarlo.
• Nuestro equipos de entretenimiento, son de uso infantil, no admitimos adultos en nuestras atracciones. Solo previo acuerdo y genera recargos.
• Nuestros equipos cumplen con todas las normas de seguridad necesaria, se deben cumplir Las reglas establecidas de cada estación, su omisión, imprudencia, desconocimiento o desacato de estas reglas, nos libera de toda responsabilidad.
• El cuidado y atención de los niños ES EXCLUSIVO DE SUS PADRES O REPRESENTATE. Los operadores de servicio son exclusivamente para desarrollar su actividad y cuidar del buen funcionamiento de las estaciones.
• Una vez montado el evento no realizamos devolución ya sea por fuerza mayor, caso eventual , lluvias, terremotos o cualquier otra eventualidad.
• Todo evento que Finalice después de las 8 pm. Se considera horario nocturno.
• Las Horas adicionales se consideran nocturnas a partir de las 8 pm.
• El transporte de Festejo es exclusivo para festejo, al igual que el de atracciones, Eventos fuera de Caracas, Se contempla transporte para personal y Viáticos.
• Se Debe garantizar lugar techado para material de festejo y estaciones que lo requieran, tales como Sonido, estaciones de comida, estaciones de maquillaje, consolas y juegos de mesa.
• El cliente asume estas condiciones si realiza la contratación.
• Los Eventos corporativos o aquellos que requieran de varias tomas eléctricas, el cliente debe prever o contratar el servicio de un electricista o de una plantas eléctrica con cajetines y ramales, ya que nuestro contrato solo contempla una extensión por equipo y es un tema muy importante para considerar.
• El deterioro de mobiliario de festejo, decoración y/o atracciones que se realice por parte de invitados o propietario del evento, correrá en su totalidad por cuenta el cliente la reposición del mismo en el proveedor que nuestra empresa indique.
• La contratación del servicio de planificación y producción de eventos, así como el servicio de asistente de eventos los términos se establecerán en el contrato anexo al presupuesto personalizado del evento.

SU CONTRATACIÓN ES LA ACEPTACIÓN IMPLÍCITA DE ESTOS ACUERDOS Y CONDICIONES.

Gracias por su comprensión y entendimiento.